Branchen-Neueinsteiger (Vertiefungs­seminar)

Mehrwert

Dieses Seminar richtet sich an Teilnehmer, die bereits das Grundlagenseminar „Branchen-Neueinsteiger“ besucht haben. Es dient der Wiederholung, Vertiefung und praktischen Anwendung des erworbenen Wissens.

Im Mittelpunkt steht, das Gelernte im Arbeitsalltag zu festigen, offene Fragen zu klären und zusätzliche Inhalte zu erarbeiten, die für die jeweilige Tätigkeit im Unternehmen relevant sind. Damit wird der Einstieg in die Umzugsbranche nachhaltig unterstützt und die Bindung an die Branche gestärkt.

Konzept

  • Durchführung als Online- oder Präsenztraining
  • Auffrischung und Vertiefung der Inhalte aus dem Grundlagenseminar
  • Praxisbezogene Übungen und Fallbeispiele aus den Tätigkeitsfeldern der Teilnehmer (z. B. Vertrieb, Sachbearbeitung)
  • Möglichkeit zur Reflexion: Welche Erfahrungen haben die Teilnehmer bereits gesammelt, wo gibt es noch Unsicherheiten?
  • Bei Gruppen: Austausch mit anderen Teilnehmern; bei Einzeltrainings: intensive individuelle Begleitung

Zielgruppe

  • Branchenunerfahrene kaufmännische Angestellte in Umzugsunternehmen, die zuvor das Grundlagenseminar absolviert haben

Rahmenbedingungen

  • Gruppengröße: flexibel – vom Einzelcoaching bis ca. 12 Personen
  • Dauer: 2 Tage
  • Ort: Online oder in Absprache als Präsenzveranstaltung (z. B. im Raum Frankfurt oder bei Ihnen vor Ort)
  • Zertifikat: Alle Teilnehmer erhalten ein Teilnahmezertifikat

Preise & Termine

Die Kosten und der genaue Ablauf werden individuell vereinbart – abhängig von Gruppengröße, Format und Umfang. Wir unterstützen Sie gern bei der Terminfindung und erstellen ein maßgeschneidertes Angebot.

Information und Beratung

Frank Lierz
Tel.: 07248 9359885
Fax: 07248 9359884
sales@dieumzugsakademie.de

Trainingsinhalte

Fachliche Themen
Volumeneinschätzung
  • Vorabeinschätzung vom Volumen am Telefon inkl. abschätzen der notwendigen Hilfsmittel & Ressourcen
  • Vor- & Nachteile der Umzugsgutliste
  • Festlegung der Hilfsmittel & Transporteinheiten
Arbeitswerte
  • De- & Montagezeiten Möbel
  • Ein- & Auspacken von Kartons
  • Be- & Entladezeiten
  • Etagen, Abtragewege, Schrägaufzug
  • Sondersituationen (Kundenspezifisch)
Materialkunde
  • Packmaterial
  • Bedarfsschätzung
Recht, Haftung, Versicherung
  • AGBs
  • Umzugsvertrag (insbesondere Unterschriften)
  • Haftungsregeln
  • Transportversicherung (Neu- & Zeitwert)
  • Vertriebschance Versicherung
  • Betriebshaftpflicht
  • Arbeitsrecht (Abmahnung, etc.)
Disposition (neu im Wiederholungstermin)
  • Lenk- & Ruhezeiten
  • Geografie (PLZ-Gebiete, Autobahnen, Seehäfen, etc.)
  • Der Disponent zwischen allen Stühlen
  • Wochen- & Monatsplan
Produkte
  • Nah-, Fern-, Übersee-, Kunst-, Lager-, Projektumzüge
  • Neue Geschäftsfelder: Self Storage, Aktenlager, Logistik, Boxstorage
  • Relocation, Mobility Management
Unterschiedliche Kunden, unterschiedliche Interessen
  • Privatkunden (Selbstzahler & Erstattungsumzüge)
  • Firmenkunden (Projektumzug)
  • Firmenkunden (Mitarbeiterumzug)
  • Preisbewusste Kunden
  • Qualitätsorientierte Kunden
  • Internetportal-Kunden
  • Psyche der Kunden
Kalkulation (neu im Wiederholungstermin)
  • Selbstkosten (Lkw, Personal, Material etc.)
  • Fremdkosten
  • Gemeinkosten
  • Projekte kalkulieren
  • Durchgängige Nachkalkulation
Büro- & Selbstmanagement
  • Umzugsabwicklung A – Z
Verkehrsträger
  • Lkw, alle Klassen, WB, Überladung, Maut
  • Seeschiff, Container
  • Flugzeug
  • Kombinierter Verkehr
  • Zukünftige Antriebe
Vertrieb & Marketing (neu im Wiederholungstermin)
  • Bestandskundenpflege & -entwicklung → neue Geschäftsfelder
  • Online Marketing & Social Media, Printwerbung
  • Zielkunden & Märkte
  • Neukundengewinnung
  • Ausschreibungen, Bid or no Bid
  • Events, Sponsoring
  • Employer Branding
  • Corporate Identity
Soziale Themen
Umzug mit Kunden
  • Dienstleister sein – kommt von dienen
  • Kooperiere mit dem Unvermeidbaren
  • Grenzen setzen