Disposition – Umzugs Akademie

Mehrwert

Dieser Workshop richtet sich speziell an Disponenten in Umzugsunternehmen. Ziel ist es, praxisnahe Anregungen und Werkzeuge für die tägliche Arbeit zu vermitteln – von der Steuerung des gewerblichen Personals bis hin zum effizienten Einsatz des Fuhrparks.

Je nach Rahmenbedingungen profitieren die Teilnehmer entweder vom gegenseitigen Austausch in der Gruppe oder von einer individuell abgestimmten Begleitung. So stellen wir sicher, dass jeder Teilnehmer – unabhängig von der Teilnehmerzahl – konkrete Impulse für seine Arbeit erhält.

Konzept

Durchführung als Online- oder Präsenzworkshop (individuell planbar)
Inhalte werden im Vorfeld durch eine kurze Teilnehmerbefragung abgestimmt, sodass die Schwerpunkte direkt auf die Bedürfnisse eingehen
Kombination aus praxisnahem Input und Übungen an realen Beispielen
Bei Präsenzformaten empfehlen wir – falls mehrere Teilnehmer – eine Dauer von 2 Tagen, inklusive eines gemeinsamen Abends zur Vertiefung und zum Austausch

Zielgruppe

Disponenten in Umzugsunternehmen, die Personal- und Fuhrparkdisposition verantworten

Rahmenbedingungen

Gruppengröße: flexibel – vom Einzelcoaching bis zu ca. 12 Personen
Dauer: flexibel nach Absprache, empfohlen ca. 2 Tage bei Präsenz / modular bei Online
Ort: Online oder in Absprache als Präsenzveranstaltung (z. B. im Raum Stuttgart oder bei Ihnen vor Ort)
Zertifikat: Alle Teilnehmer erhalten ein Teilnahmezertifikat

Preise & Termine

Die Kosten und der genaue Ablauf werden individuell vereinbart – abhängig von Gruppengröße, Format und Umfang. Gern unterstützen wir Sie bei der Terminfindung und erstellen ein individuelles Angebot.

Information und Beratung

Frank Lierz
Tel.: 07248 9359885
Fax: 07248 9359884
sales@dieumzugsakademie.de

Trainingsinhalte

Der Disponent zwischen allen Fronten und sein Verhältnis …
… zu den Kollegen im Büro	Wie funktioniert die Kommunikation im Team? Gibt es ein Jour Fixe? Das Verhältnis zum Vertrieb/Verkäufer Mit welchen Informationen kommt der Auftrag in die Disposition? Wie ist der Ablauf geregelt – wer macht was im Ablauf? Welche Informationen gebe ich als Disponent weiter? Welche Sachkenntnis bringe ich selbst mit in Bezug auf Kosten und Arbeitszeiten?
… zum Unternehmer/Vorgesetzten	Wie ist die Kommunikation mit dem Chef geregelt? Wie binde ich den Chef in meine Arbeit ein? Welche Rolle hat der Chef im Tagesgeschäft?
… zu den Kunden	Kontakt zum Endkunden (Privatumzug) Kontakt zum Großkunden bei Projektgeschäft und beim Mitarbeiterumzug Wie kommuniziere ich mit schwierigen Kunden oder bei Reklamationen oder Abweichungen?
… zum gewerblichen Personal	Wie motiviere ich den Teamleiter/Kolonnenführer? Kennt der Teamleiter/Kolonnenführer seine Aufgabe und nimmt er Sie wahr? Was demotiviert das Team? Wie überwache ich die Qualität meiner Teams? Welchen Stellenwert hat Weiterbildung/Schulung und wie plane ich Ressourcen ein? Wie verhindern wir Schäden? Wie funktioniert der Papierrücklauf?
… zum Partner/Frachtführer	Wer sucht die Partner aus? Bin ich „Bittsteller“ und auf Partner angewiesen oder fühle ich mich noch als „Kunde“? Wie stelle ich Qualität sicher – wie prüfe ich Sie? Wie binde ich Partner in meine Abläufe mit ein? Wie integriere ich Partner in die eigenen Teams?
… zum Gesetzgeber	Der Umgang mit Fahrzeiten Der Umgang mit Arbeitszeiten Herausforderungen: Wochenende/feiertags und Nachtarbeit Der Einsatz des richtigen Fahrzeugs in Bezug auf Ladegewicht
… zu sich selbst	Wie organisiere ich mich selbst? Zeitmanagement und Werkzeuge Der Umgang mit Zahlen/Kostenkalkulation Wie gut kenne ich selbst die Abläufe draußen und die notwendigen Arbeitszeiten Wie pflege ich mein Netzwerk Welche Sonderaufgaben habe ich zu bewältigen neben dem Tagesgeschäft? Wie motiviere ich mich selbst? Wie gehe ich mit dem Stress um – wie kann ich Stress möglichst vermeiden?