Branchen-Neueinsteiger

Mehrwert

Dieses Seminar ist ein spezielles Angebot für branchenunerfahrene neue Mitarbeiter. Sowohl die Seiteneinsteiger, als auch die übernehmenden Betriebe haben in der Einarbeitungsphase viele Herausforderungen zu meistern:

  • Dem Mitarbeiter fehlen zunächst Fachwissen und Erfahrung.
  • Der Mitarbeiter versteht die Abläufe im Betrieb nicht.
  • Der Vorgesetzte hat wenig Zeit, sich persönlich um die Einarbeitung zu kümmern.
  • Die Kollegen sind mit ihrem Tagesgeschäft beansprucht, es bleibt kaum Zeit für eine intensive Einarbeitung.
  • Es gibt keinen strukturierten Einarbeitungsplan.
  • Die Kollegen haben Angst, ihr Wissen weiterzugeben (Konkurrenzdenken).
  • Den Kollegen fehlt selbst das Branchenwissen oder die Kompetenz im Weitergeben von Wissen.
  • Es gibt unterschiedliche Erwartungen.
  • Der Mitarbeiter traut sich ab einem bestimmten Zeitpunkt nicht mehr, weitere Fragen zu stellen.

Trainingskonzept

In diesem betriebsbegleitenden externen Training wird der neue Mitarbeiter gezielt unterstützt:

  • Vermittlung von betriebsübergreifenden Branchenwissen.
  • Herausfinden der individuellen Stärken.
  • Gezieltes Training für die individuelle Tätigkeit (Vertrieb, Sachbearbeitung, usw.).
  • Mentorfunktion des Trainers: Der Mitarbeiter kann ihn jederzeit vertrauensvoll um Rat bitten.
  • Erfahrungsaustausch mit anderen Seminarteilnehmern.
  • Aufbau eines Netzwerks für die zukünftige Aufgabe mit der Möglichkeit, auch über den betrieblichen Tellerrand zu schauen und die Bindung an die Branche zu stärken.

ZielgruppeBranchenunerfahrene kaufmännische Angestellte in Umzugsunternehmen

DozentenFrank Lierz, Siegfried Kiefer

SeminarortRaum Frankfurt

Kursgrößemax. 12 Personen

Dauer1 x 3 Tage

Termin18.-20. November 2019

Preis€ 1.425,- zzgl. MwSt., zzgl. Übernachtung und Hotel-Verpflegungskosten

ZertifikatDie Teilnehmer erhalten ein Zertifikat

HinweisFür dieses Seminar wird optional ein 2-tägiges Wiederholungsseminar mit weiterführenden Themen angeboten.

Information und Beratung

Frank Lierz
Tel.: 07248 9359885
Fax: 07248 9359884
sales@dieumzugsakademie.de

Online-Buchung hier

Trainingsinhalte

Fachliche Themen
Volumeneinschätzung
  • Vorabeinschätzung vom Volumen am Telefon inkl. abschätzen der notwendigen Hilfsmittel & Ressourcen
  • Vor- & Nachteile der Umzugsgutliste
  • Festlegung der Hilfsmittel & Transporteinheiten
Arbeitswerte
  • De- & Montagezeiten Möbel
  • Ein- & Auspacken von Kartons
  • Be- & Entladezeiten
  • Etagen, Abtragewege, Schrägaufzug
  • Sondersituationen (Kundenspezifisch)
Materialkunde
  • Packmaterial
  • Bedarfsschätzung
Recht, Haftung, Versicherung
  • AGBs
  • Umzugsvertrag (insbesondere Unterschriften)
  • Haftungsregeln
  • Transportversicherung (Neu- & Zeitwert)
  • Vertriebschance Versicherung
  • Betriebshaftpflicht
  • Arbeitsrecht (Abmahnung, etc.)
Produkte
  • Nah-, Fern-, Übersee-, Kunst-, Lager-, Projektumzüge
  • Neue Geschäftsfelder: Self Storage, Aktenlager, Logistik, Boxstorage
  • Relocation, Mobility Management
Unterschiedliche Kunden, unterschiedliche Interessen
  • Privatkunden (Selbstzahler & Erstattungsumzüge)
  • Firmenkunden (Projektumzug)
  • Firmenkunden (Mitarbeiterumzug)
  • Preisbewusste Kunden
  • Qualitätsorientierte Kunden
  • Internetportal-Kunden
  • Psyche der Kunden
Büro- & Selbstmanagement
  • Umzugsabwicklung A – Z
Verkehrsträger
  • Lkw, alle Klassen, WB, Überladung, Maut
  • Seeschiff, Container
  • Flugzeug
  • Kombinierter Verkehr
  • Zukünftige Antriebe
Soziale Themen
Umzug mit Kunden
  • Dienstleister sein – kommt von dienen
  • Kooperiere mit dem Unvermeidbaren
  • Grenzen setzen