Vertrieb

Mehrwert

Dieser Workshop richtet sich an Mitarbeiter im Vertrieb von Umzugsunternehmen, die bereits Erfahrung gesammelt haben und ihr Wissen gezielt erweitern möchten.

Teilnehmer profitieren entweder vom gegenseitigen Austausch in der Gruppe – etwa durch Impulse von Kollegen mit anderen betrieblichen Hintergründen – oder von einer intensiven, individuellen Begleitung, wenn das Seminar als Inhouse- oder Einzelschulung durchgeführt wird. So erhalten alle Teilnehmer neue Anregungen, die sie unmittelbar in ihrer Arbeit einsetzen können.

Konzept

  • Durchführung als Online- oder Präsenzworkshop
  • Inhalte werden im Vorfeld durch eine kurze Teilnehmerbefragung abgestimmt, um Schwerpunkte individuell auszurichten
  • Kombination aus praxisnahen Impulsen, Fallbeispielen und Übungen
  • Bei Gruppen: Austausch und Netzwerkpflege sind zentrale Bestandteile; bei Präsenz empfehlen wir dafür eine 2-tägige Dauer inkl. gemeinsamer Abendrunde

Zielgruppe

  • Mitarbeiter im Vertrieb von Umzugsunternehmen (Einsteiger mit Grundkenntnissen bis hin zu erfahrenen Vertriebsprofis)

Rahmenbedingungen

  • Gruppengröße: flexibel – vom Einzelcoaching bis ca. 12 Personen
  • Dauer: nach Absprache; empfohlen ca. 2 Tage bei Präsenz / modular bei Online
  • Ort: Online oder in Absprache als Präsenzveranstaltung (z. B. im Raum Stuttgart oder bei Ihnen vor Ort)
  • Zertifikat: Alle Teilnehmer erhalten ein Teilnahmezertifikat

Preise & Termine

Die Kosten und der genaue Ablauf werden individuell vereinbart – abhängig von Gruppengröße, Format und Umfang. Wir unterstützen Sie gern bei der Terminfindung und erstellen ein maßgeschneidertes Angebot.

Information und Beratung

Frank Lierz
Tel.: 07248 9359885
Fax: 07248 9359884
sales@dieumzugsakademie.de

Trainingsinhalte

Termin­vereinbarung mit Kunden
  • Terminvereinbarung mit Kunden
  • Wichtige Fragen vor der Terminvereinbarung
  • Wie schnell wird der Termin vereinbart?
  • Ist eine Besichtigung immer zielführend?
  • Hat der Kunde unter Umständen schon Angebote von anderen Anbietern vorliegen?
  • Was kostet eine Besichtigung?
Terminplanung für Besichtigung und Umzug
  • Wird die Terminplanung optimiert?
  • Kann dem Kunden jeder Wunschtermin angeboten werden?
Besichtigung
  • Auftreten bei Kunden/unterschiedlichen Kundengruppen
  • Präsentation der eigenen Firma: Kleidung, Auftreten, Informationsmaterial, etc.
  • Die richtige Akquise
  • In welcher Reihenfolge erfolgt die Besichtigung
  • Wie viel Zeit nehme ich mir für den Kunden?
  • Kommunikation von Terminen, insbesondere im Fernverkehr?
  • Kenne ich die aktuelle Disposition?
  • Verhalten der Kollegen bei Besichtigungen
Volumen­schätzung
  • Richtige Schätzungen von Kartonmengen, Arbeitszeiten, etc.
  • Manuell mit Liste oder mit dem Tablet-PC?
  • Fotos von der Beladestelle?
  • Besichtigung der Entladestelle?
  • Prüfung eines möglichen Einsatzes von Außenaufzügen, Einrichtung von HVV-Zonen etc.
Angebots­erstellung
  • Alles rund um die Vorkalkulation: interne und externe Preislisten, Vorgaben für die Disposition, etc.
  • Besser ein Festpreis oder nach Aufwand – welches Lohnsystem ist im Einsatz?
  • Wer schreibt die Angebote?
  • Wie stelle ich sicher, dass sich Inhalte aus dem Gespräch im Angebot oder Anschreiben wiederfinden?
  • Wie kann der Kunde mein Angebot von Wettbewerberangeboten unterscheiden?
  • Ist eine Spezialsoftware im Einsatz?
  • Stimmen die Anhänge: AGB, HGB etc.?
Nachfassen
  • Wer fasst wann die Angebote nach?
  • Erfassung und Analyse von Statistiken – welche Erkenntnisse ziehe ich aus solchen Informationen?
  • Werden im Betrieb entsprechende Erkenntnisse besprochen?
  • Erfrage ich bei verlorenen Aufträgen, warum und wie es zum Verlust kam?
  • Wie schnell fasse ich nach?
Nach­kalkulation
  • Notwendigkeit einer Nachkalkulation?
  • Wer stellt sicher, dass Angebot und Leistung zusammenpassen?
  • Was passiert bei Abweichungen?
  • Wie gestaltet sich die Betreuung der Kunden durch den Verkäufer während und nach dem Umzug?
  • Pareto Auswertung.
Marketing
  • Wie wird Marketing betrieben?
    • Internet
    • B2B
    • Anzeigen, Gelbe Seiten
    • Empfehlungsprogramme
    • Kaltvertrieb
Produkte und Besonderheiten
  • Fernverkehr, Nahverkehr, Übersee, Lager, Self Storage, Aktenlagerung, Projekt-/Büroumzug, Leutegestellung, Logistik
Zielgruppe­nanalyse
  • Die wichtigsten Zielgruppen für meinen Betrieb?
    Privat, B2B, etc.
Rechtliche Rahmen­bedingungen
  • Arbeitszeiten, HGB, Versicherung, AGB.